Jetzt habe ich Google am Wickel, was Fehler angeht. :O)

Ich habe den Auftrag erhalten eine Google-AdWords-Kampagne etwas zu optimieren. Der Kunde hat den AdWords-Account selber erstellt und die ersten Keywords eingefügt. Leider findet er seine Anzeigen nicht in der Google-Suche… nun gut, erst dachte ich das er sie nicht angezeigt bekommt weil er gerade in AdWords eingeloggt ist, aber die Ursache ist eine andere – sehr mystisch!

Wie man sieht werden nur Anzeigen geschaltet wenn in den Keywords das »2.0« mit aufgeführt wird?!

Dieses bedeutungsschwangere “Es gibt einige Gründe, warum Ihre Anzeige nicht geschaltet wird.” bzw. der Hinweistext nach dem Anklicken hilft auch nicht weiter. Man wird nur dazu aufgefordert seine Keywords zu optimieren.

Ich habe dann mal in meinem eigenen AdWords-Account (erstellt irgendwann 2004) eine neue Kampagne erstellt. In meinem Account muß ich nicht dieses »2.0« einfügen, dort funktioniert alles wie ich es gewohnt bin.

In meinem vorigen Leben als Schlosser hatten wir den Spruch “Nach fest, kommt ab.” Wenn man Schrauben zu fest anzieht, kann es nämlich vorkommen das einem der Schraubenkopf abbricht. Google hat in den letzten Jahren sehr viel an den AdWords rumgeschraubt, um die Qualität zu erhöhen. Sie haben da wohl etwas zu fest dran geschraubt, wenn von neuen Accounts keine Anzeigen geschaltet werden, in denen bei den Keywords kein »2.0« steht.

Update 15.03.2008:

Dies ist ein Screenshot aus meinem AdWords-Account. Die Anzeige zu den Keywords “soziales netzwerk” wird wie gewöhnlich angezeigt und die Keywords werden mit einem Mindestgebot von 0,08 € berechnet.

Dies ist ein Screenshot aus dem Account meines Kunden. Er müßte also mindestens 8,00 € bezahlen, wenn die Anzeigen denn geschaltet würden.

Und hier habe ich mal wieder das »2.0« hinzugefügt.

Nun werde ich Google mal eine Mail schreiben und hoffen das ich keine Standardantwort vom Automaten bekomme… Denn wie soll ich das hier meinem Kunden erklären?

Update 16.03.2008:

Antwort von Google bekommen… leider nur der Automat.

Da feilt man an jedem Wort und jeder Formulierung… ;O)

Sie erhalten diese automatische E-Mail aufgrund Ihrer Auswahl der Kategorie “Meine AdWords-Anzeige wird nicht geschaltet” im AdWords-Kontaktformular.

aber Google hat nur Augen für die “Kategorie”. Ignoranten! Meine lyrische Prosa, einfach missachtet. :O)

2ter Versuch:

Wir hoffen, dass die zugesendeten Informationen hilfreich sind. Sie können uns andernfalls gerne erneut kontaktieren, indem Sie auf diese E-Mail antworten. Wir werden Ihre Anfrage anschließend noch einmal bearbeiten.

Die Hoffnung ist unbegründet und “noch einmal bearbeiten” setzt eine vorherige Bearbeitung irgendwie voraus… :O)

Update 19.03.2008:

Da Google sich nicht meldet habe ich die Kampagne auf meinem Account erstellt und dort läuft alles wie es soll, also ganz eindeutig ein GoogleBug. Bei Google arbeiten auch nur Menschen und arbeitende Menschen machen auch mal Fehler, aber melden könnten die sich trotzdem mal… Kennt jemand eine Telefonnummer? Wo man mal mit einer biologischen Einheit quatschen kann?