Vor 4 Jahre habe ich mir den ersten RootServer zugelegt – das war eine Schnapsidee. Obwohl ich nur ab und zu Single Malt Whisky trinke muß ich wohl volltrunken gewesen sein!

Ich hatte wirklich vor mich in die Materie Linux, Apache, Serverzeuch, etc. einzuarbeiten, mußte dann aber einsehen das ich einfach nicht die Zeit habe und Linux finde ich noch immer viel zu kryptisch, mit den vielen Parametern die man an Befehle anhängen kann oder auch nicht…

Wenn man ehrlich ist dann braucht man auch keinen RootServer, wenn man nicht wirklich in den Untiefen von Linux etwas installieren will, sondern nur WebSites mit Datenbanken und E-Mail einrichten und verwaltet.

In den Jahren habe ich mir mehrer RootServer ans Bein gebunden, auf denen ich nur ab der Confixx-Admin-Ebene gearbeitet habe. Sicherheitsupdates und neuere Versionen von PHP & Co. habe ich zwar eingespielt, aber sonst brauchte ich die Root-Ebene nie. Und wenn dann mal ein Problem auftauchte welches im Linuxsystem steckte, dann war ich erstmal am rotieren, in Foren suchen woran es liegt, liegen könnte, es war immer nur ein rumstochern…

Jetzt habe ich für meine Kunden Managed Server ab der Admin-Ebene. Die Manager machen die Sicherheitsupdates und Updates auf neue PHP-, MySQL-, phpMyAdmin-, etc.-Versionen, die Jungs überwachen auch den Status des Servers, ob alles rund läuft. Der Spass kostet mich zwar mehr Geld, aber sehr viel weniger Nerven. In den letzten Wochen bin ich dann in der Nacht an meinen Mac gegangen und habe geschaut ob alles noch läuft, das brauche ich jetzt nicht mehr. Ich hatte schon immer ein ungutes Gefühl wenn ich Samstags auf den Flohmarkt gehe oder Donnerstags einkaufen fahre.

Nun kann ich wieder entspannter leben und arbeiten. :O)

Ich komme von Einkäufen zurück und was sehe ich – der EINE Server <grrr> läuft mal wieder nicht. Kein Problem, denke ich, per SSH einloggen und wieder von Hand starten. Ja, scheiße, nichts geht, der Server pingt zwar noch aber ich komme nicht mehr ran.

Schon seit Wochen zickt der Server rum, weswegen ich einen neuen Managed Server bestellt habe und kein Root. Neue Server bekommt man nur leider nicht von heute auf morgen, deswegen “Wochen”. :O(

OK, dann auf die harte Tour. Bei den M&Ms eingeloggt und Server per Recovery-Tool mit “Normales System” gebootet… nix. Dann eben im “Linux Rescue-System” booten… nix.

OK, dann kann nur noch der Suppenpott helfen (manche Jungs nuscheln so, als ob ich sie grad beim Essen störe <g>).

Der freundliche Herr (bisher habe ich immer nur Jungens an der Strippe gehabt, Mädels gibts bei den M&Ms wohl nicht) vom Suppenpott fragt nach meiner Kunden- und Vertragsnummer und ob ich schon einen ReBoot versucht habe. <MegaGrins>

“Ich bin schon länger Kunde und ja, per Recovery-Tool habe ich schon normales System und Rescue-System versucht, aber trotzden komme ich per SSH nicht rein, nix geht. Der Server pingt aber.”

“OK, ich versuchs mal von hier, moment…” (ca. 1 Minute später) “…funktioniert auch von hier nicht. Ich schicke mal einen Techniker los der muß sich das an der Maschine anschauen.”

“Wie lange wird das dauern?”

“Zwischen 2 und 4 Stunden, ich schreibe Ihnen eine Mail wenn es wieder funktioniert.”

“OK”<legauf>

Nun gut dann muß ich erstmal warten.

Es haben sich mal wieder verdächtig wenige Kunden gemeldet – nur vier von ca. einhundert!? Ich bin froh das nicht jeder anruft, aber wundern tut’s mich schon.

Ca. alle 30 Minuten schaue ich natürlich ob’s wieder läuft, weil ich schon länger Kunde bei den M&Ms bin, kenne ich das schon “Sie bekommen eine Mail.” …

Nach ca. 3 Stunden komme ich wieder per SSH drauf, aber nur ins Rescue-System obwohl der Status auf der Kundenseite “Normales System” und “Bereit” anzeigt. Wieder neu booten und nochmal und nochmal, tja funzt net, also wieder Suppenpott.

Diesmal natürlich ein anderer vom Suppenpott.

“Egal in welchem System ich boote, ich komme immer nur auf das Rescue-System.”

“können Sie mir das Passwort geben welches Sie angezeigt bekommen haben wie Sie im Rescue-System den Reboot gemacht haben?”

“Ich habe im normalen System gebootet.”

“OK, dann versuche ich das mal von hier aus, warten Sie bitte mal einen Moment…” (ca. 1 Minute später) “…geht auch von hier aus nicht, da muß ich einen Techniker an die Maschine schicken.”

“Wie lange wird das dauern?”

“Ca. 1 bis 2 Stunden, Sie bekommen dann eine Mail von mir.”

“Wird das heute noch gemacht?”

“Ja natürlich. Und dann wird das Problem dauerhaft behoben sein.”

“Ihr Kollege heute hat mir auch gesagt das ich eine Mail bekomme, ich bekam aber leider keine.”

<stille am anderen ende>

“Und was bedeutet dauerhaft?”

“Ja, daß das Problem nicht mehr auftritt.”

<stirnrunzel>

“OK, dann warte ich auf Ihre Mail.”

Es kam natürlich keine Mail von den M&Ms das alles wieder läuft – hatte ich auch nicht anders erwartet. Wenn man so will haben die Jungs mal wieder meine Erwartungen erfällt. ;O)

Korrektur:

Eben (10 Uhr) kam eine der versprochenen Mails “Der Server steht Ihnen wieder zur Verfügung.”. Der Server läuft aber schon seit gestern 19:20 Uhr. Diese Mail kam aber bestimmt nur weil ich mir gestern noch die Zeit genommen habe und die “Zufrieden mit unserem Support?”-Mail beantwortetet, den Support lobte und das fehlen der “Server läuft wieder”-Mails monierte. :O)

Nochwas zu “(möchtegern) RootServer-Admin“.